Stornierung

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Überblick

Nachfolgend findest du eine kurze Übersicht über unsere Stornierungsgebühren. Alle Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stornierung der Buchung durch dich

Vom Zeitpunkt der Buchung bis 61 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises
Innerhalb von 60 Tagen vor dem ersten Tag der Reise: 100 % des Reisepreises

Namensänderungen durch dich

Es fällt eine Gebühr von mindestens 50 € an, abhängig vom jeweiligen Einzelfall.

Wechsel zwischen zwei Trips durch dich

Bis 61 Tage vor der Reise kannst du die Reise kostenlos umbuchen, ABER es gibt keine Rückerstattung, wenn die neue Reise günstiger ist. Wenn die neue Reise teurer ist, musst du den Restbetrag bezahlen.

Innerhalb von 61 Tagen vor Reiseantritt müssen wir individuell entscheiden. Bitte kontaktiere uns. Wir sind immer bereit, dir mit allen Möglichkeiten zu helfen, die es gibt.

Rückerstattungen

Je nach Situation und sobald wir deine Anfrage erhalten haben, passen wir deine Buchung entsprechend an. Das kann bedeuten, dass du entweder den Restbetrag bezahlen musst oder eine Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erhältst. Wenn du zum Beispiel zum Zeitpunkt der Buchung 30 % bezahlt hast, musst du je nach den geltenden Stornierungsgebühren möglicherweise noch die restlichen 20 % oder sogar 70 % bezahlen. Die Gebühr wird anhand der oben genannten Daten berechnet. Weitere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen dir immer, eine externe Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Bitte wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden dich dann an deine Bank. Es dauert oft eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du das alles gemacht hast und deine Rückerstattung immer noch nicht bekommen hast, melde dich bitte bei uns.

Du brauchst Hilfe?

Wenn du noch Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen hast, schreib uns einfach.